Dé wellness reisorganisatie van Nederland |

puurenkuur home > boekingsinformatie

Informatie aanvragen
Elke reis vergt een goede voorbereiding. Ook een wellness-reis. Ook al gaat u een weekend ontspannen in de Benelux, we raden altijd aan om goed geïnformeerd op reis te gaan. Onze medewerkers kennen de hotels en zijn op de hoogte van de ontwikkelingen. Mocht u vragen hebben, neemt u dan contact met ons op.

Optie
Puurenkuur biedt u de mogelijkheid tot het nemen van een optie op een reis. De optie is maximaal 3 werkdagen geldig en vervalt automatisch indien wij binnen deze termijn geen reactie van u ontvangen. Het is uitsluitend mogelijk om telefonisch een optie te nemen op een reis.

Hoe boek ik mijn reis?
U selecteert eerst de gewenste wellness-reis. Via de knop ‘boek deze reis’ komt u bij ons online boekingsformulier. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in, de namen van de reiziger(s), de reisdatum en het aantal gewenste kamers. U kunt tevens aangeven of u een annulerings/reisverzekering wilt boeken. In het opmerkingenveld kunt u specificaties aangeven zoals de dag dat u de sauna wenst te bezoeken, de behandeling naar keuze of eventuele verlengingsnachten.
Belangrijk!: voor alle reinigingskuren is het van belang dat u eventuele medische klachten aan ons doorgeeft, alsmede uw lengte en gewicht. Deze informatie wordt doorgegeven aan het hotel waar u de kuur volgt, zodat de begeleiding ter plekke op de hoogte is van uw situatie. Uiteraard worden uw gegevens strict vertrouwelijk behandeld.
Nadat u alle gegevens hebt ingevuld, verschijnt in stap 4 een overzicht van uw reisaanvraag. U ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging per mail. Zodra uw betaling bij ons binnen is, ontvangt u de e-vouchers en de routebeschrijving van uw bestemming. Heeft u een reis inclusief vlucht geboekt, dan ontvangt u uw reisbescheiden plus vliegticket uiterlijk één week voor vertrek.
De behandelingen die inclusief uw reis zijn, worden door ons op voorhand gereserveerd. Overige behandelingen kunt u in het desbetreffende wellness-center boeken en betalen. Lukt het niet de hele reis conform alle wensen te regelen, dan overleggen we over eventuele alternatieven.

Reisaanvraag
U boekt bij Puurenkuur altijd een reis op aanvraag. Dit heeft te maken met het feit dat eventuele inbegrepen behandelingen en kuurprogramma's altijd persoonlijk afgestemd worden. Zodra u op de knop ‘Definitief boeken’ drukt, komt het boekingsformulier in ons boekingssysteem U ontvangt altijd een ontvangstbevestiging van uw reisaanvraag per e-mail. Binnen twee werkdagen ontvangt u van ons de definitieve bevestiging van uw reservering (dit kan afwijken in tijden van drukte). Heeft u aanvullende wensen zoals eventuele verlengingsnacht(en), dan ontvangt u binnen twee werkdagen een aangepaste factuur.
Uw reisaanvraag wordt beschouwd als een definitieve reservering en deze overeenkomst is bindend; De reisaanvraag kan niet meer kosteloos door u worden geannuleerd. Puurenkuur behoudt zich het recht voor om, indien nodig binnen twee werkdagen de reis te wijzigen dan wel te annuleren. Bij wijziging van onze zijde kunt u van de reisaanvraag afzien. Indien u reeds de betaling heeft voldaan en uw reservering kan geen doorgang vinden, dan ontvangt u van ons het reeds betaalde bedrag binnen twee werkdagen op uw rekening (met uitzondering van buitenlandse rekeningnummers).

Reserveringskosten
Voor elke reis binnen Nederland, België, Luxemburg of Duitsland betaalt u per boeking € 9,50 reserveringskosten. Voor alle overige bestemmingen betaalt u € 25,00 per boeking.

Betaling
Indien u bij ons een zogenoemde last-minute reservering heeft gemaakt waarbij uw reisdatum binnen de termijn van 6 weken valt, verzoeken wij u vriendelijk er zorg voor te dragen dat uw betaling binnen 24 uur is uitgevoerd (gerekend vanaf het boekingstijdstip) onder vermelding van uw reserveringsnummer.
In alle andere gevallen dient de verplichte vooruitbetaling van 50% plus verzekeringspremie per ommegaande te worden voldaan. Het restantbedrag dient vervolgens uiterlijk zes weken voor vertrek in ons bezit te zijn.
Er zijn uitzonderingen op bovenstaande regels. In sommige gevallen verzoeken wij u om de prijs van het vliegticket binnen 24 uur te voldoen. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij het ticket definitief reserveren voor de op dat moment geldende ticketprijs. Eventuele prijswijziging in de reissom zijn voor rekening van de klant.

Bankgegegevens Puurenkuur:
ABN AMRO: 483746118
IBAN: NL56ABNA0483746118
BIC: ABNANL2A

U kunt bij ons betalen per internetbankieren (ideal), overschrijving of contant op ons kantoor te Amsterdam. Indien u betaalt via giro-rekening, dient u rekening te houden met enkele dagen vertraging. Heeft u een last-minute gereserveerd dan dient u een spoedbetaling te maken. Voor een betaling vanuit het buitenland dient u de IBAN en BIC codes te gebruiken.
Zodra uw betaling binnen is, ontvangt u uw elektronische voucher per email, samen met de overige reisbescheiden. Indien wij niet tijdig een betaling ontvangen behoudt Puurenkuur zich het recht voor de reisovereenkomst op te zeggen. In dat geval zijn de bepalingen die betrekking hebben op de annulering door de reiziger van toepassing en worden als zodanig verrekend.

Wijziging van uw reis
Wilt u uw reis wijzigen na bevestiging, dan betaalt u voor alle wellness breaks in de Benelux of Duitsland € 15,00 wijzigingskosten. Voor overige bestemmingen betaalt u € 27,00. Het wijzigen van een deelnemer is kosteloos. Dit geldt niet voor een reis inclusief vlucht. Voor reizen met vlucht kunt u uitsluitend tot vier weken voor vertrek een deelnemer wijzigen. Alle wijzigingen zijn op aanvraag en eventuele additionele kosten zijn voor rekening van de klant. Indien de wijziging niet kan doorgaan dan worden de wijzigingskosten alsnog aan u doorberekend.
Voor wijziging van uw reis hebben wij te allen tijde een schriftelijke bevestiging, dan wel bevestiging per e-mail van de hoofdboeker nodig. De datum van de verzending van de mail of het poststempel op het schrijven geldt als wijzigingsdatum (binnen werkdagen). Wij houden daarbij de bovengenoemde voorwaarden in acht.

Hoe reserveer ik de behandelingen die inclusief de reis zijn?
Voor de meeste wellness-reizen in Europa geldt dat de behandelingen inclusief de reis vooraf gereserveerd moeten worden. De behandelingen die inclusief uw reis zijn, worden door ons op voorhand gereserveerd. U kunt uiteraard meerdere behandelingen bijboeken. Dit gaat op basis van beschikbaarheid en dient u ter plekke te reserveren en te betalen. Puurenkuur is niet aansprakelijk voor deze directe reserveringen bij uw accommodatie.

Ik reis alleen, moet ik een eenpersoonskamer boeken?
Ja, alleenreizenden moeten een eenpersoonskamer boeken. Het kan zijn dat u hiervoor een eenpersoonskamertoeslag moet betalen. Dit staat bij elke reis aangegeven. Er zijn hotels die een voordelig eenpersoonskamer tarief hanteren of zelfs helemaal niet. U kunt geen tweepersoonskamer delen met een onbekende persoon.

Vluchttoeslagen
Sommige reizen worden gecalculeerd op een bepaalde klasse van luchtvaartmaatschappijen. In sommige gevallen staat dit bij de betreffende reis vermeldt (bijvoorbeeld: ‘gebaseerd op Q-klasse’). Luchtvaartmaatschappijen hebben in het algemeen een bepaald aantal stoelen beschikbaar per klasse. Het kan voorkomen dat op het moment dat u bij ons boekt, de klasse waarop de reis is gecalculeerd niet meer beschikbaar is. Puurenkuur dient uw reis dan in een andere klasse te boeken (tegen een toeslag; uiteraard met uw toestemming). Voor alle duidelijkheid: deze aanduiding van klasse heeft niets te maken met de kwaliteit van de vliegtuigstoelen.
Het kan tevens gebeuren dat luchtvaartmaatschappijen onverwacht toeslagen doorberekenen, zoals een bepaalde veiligheidstoeslag. Puurenkuur zal deze onvoorziene toeslagen alsnog doorberekenen aan de klant.

Annuleringsvoorwaarden
Voor annulering van uw reis hebben wij te allen tijde een schriftelijke bevestiging, dan wel bevestiging per e-mail van de hoofdboeker nodig. De datum van de ontvangen mail of de datum van de verzending van de mail of het poststempel op het schrijven geldt als wijzigingsdatum (binnen werkdagen). De Reiziger wordt geacht de Reisovereenkomst met ingang van de annuleringsdatum te hebben opgezegd. Wij houden daarbij onderstaande annuleringsvoorwaarden in acht.
Indien Puurenkuur, voor de eigenlijke aanvang van de reis, het reiscontract verbreekt wegens een niet aan u toe te rekenen omstandigheid, heeft u de keuze tussen de aanvaarding van een nieuwe aanbieding of de directe terugbetaling van de door u betaalde bedragen voor het verbroken reiscontract. U kunt, in voorkomend geval, geen aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het reiscontract.
Indien uzelf annuleert zijn er annuleringskosten verschuldigd. De reserveringskosten en de annuleringsverzekering (indien afgesloten) bent u altijd verschuldigd. De annuleringskosten zijn forfaitair bepaald en afhankelijk van het tijdstip van annulering:
Bij annulering tot 8 weken voor aanvang van de reis: 10% van de reissom;
Bij annulering tot 4 weken voor aanvang van de reis: 25% van de reissom;
Bij annulering tot 1 week voor aanvang van de reis: 50% van de reissom;
Bij annulering vanaf de 7de dag voor aanvang van de reis: 100% van de reissom.

Reis- en annuleringsverzekering
Goed verzekerd op reis gaan, is een absolute noodzaak. Het is zeer onverstandig om zonder reisverzekeringen op pad te gaan. Puurenkuur verplicht daarom een reisverzekering die minimaal dekking biedt voor medische, S.O.S.- en transportkosten en ongevallen. Mocht u geen reisverzekering bij ons afsluiten, dan ontvangen wij graag de polisnummers van uw reisverzekering. Dekking op het gebied van reisbagage en kostbaarheden raden we aan, maar is niet verplicht. Puurenkuur biedt in samenwerking met Mondial Assistance een reis- en annuleringsverzekering aan.

Reisverzekering
Hoe goed u uw zaken ook heeft geregeld, er kan altijd iets gebeuren waardoor u eerder terug moet komen dan verwacht, bijvoorbeeld door ziekte, een ongeval of een beroving. Voor deze situaties is er de Mondial Assistance Reisverzekering. Deze verzekering dekt de kosten van S.O.S-centrale, repatriering, reisbagage, reisongevallen en medische kosten. Puurenkuur werkt op basis van pakket B.

De premies zijn als volgt:
Een reisverzekering met werelddekking kost € 2,70 per persoon per dag
Een reisverzekering met Europadekking kost € 1,80 per persoon per dag
De poliskosten bedragen € 4,50

Puurenkuur Annuleringsverzekering
In samenwerking met Mondial Assistance ontwikkelde Puurenkuur de unieke Puurenkuur annuleringsverzekering. Deze annuleringsverzekering is niet alleen een perfecte dekking van een onverwachte wending die u belet uw reis uit te voeren (medische redenen), maar tevens - en dat is uniek in Nederland - als u ook om psychische redenen uw kuur tussentijds moet afbreken. De verzekering keert niet alleen voorafgaand aan de reis uit, maar keert tevens de volledige reissom uit bij af- of onderbreking tijdens de reis.
Geldige medische redenen die u belet uw reis uit te voeren zijn: ernstige ziekte, ongeval of overlijden van u, uw medereiziger(s) of directe familieleden (1e/2e graad), niet-vrijwillige werkloosheid, het verkrijgen van een vaste baan na werkloosheid, zwangerschap, echtscheiding of ontbinding van een samenlevingsovereenkomst, herexamen ter afronding van een meerjarige opleiding dat in de geboekte periode moet worden afgelegd, toewijzing van een huurwoning (de huur gaat in tijdens de reis of binnen 30 dagen voor vertrek), overlijden of levensgevaar van uw hond, kat of paard (binnen zeven dagen voor vertrek).
Geldige psychische redenen tijdens de kuurreis kunnen zijn: heftige emotionele reactie, lichamelijke klachten van de kuur of van de producten waar mee gewerkt wordt etc.
De extra dekking is van kracht vanaf het moment van het afsluiten van de verzekering tot de voorlaatste dag van het geboekte arrangement. Er is geen dekking wanneer voor vertrek naar de bestemming door een arts vastgesteld had kunnen worden dat het geplande arrangement of kuurreis geen doorgang kan vinden. Annulering van de kuur tijdens de reis dient onderschreven te worden door de behandelend arts dan wel plaatselijke begeleiding en in overleg met Puurenkuur. Wilt u meer informatie of heeft u specifieke vragen, neemt u dan contact met ons op.

De premie is als volgt:
De premie bedraagt 6,0% van de totale reissom (exclusief assurantiebelasting à 7,5% over het verzekeringsbedrag)
De poliskosten bedragen € 4,84 (inclusief assurantiebelasting à 7,5%)